Home Appliance Imports Inc. Política de entregas
Realizamos entregas a toda la isla de Puerto Rico. El método usado va a depender del tipo, dimensión y peso del equipo.
Enseres y mercancía grande y pesada:
Para mercancía grande como enseres, muebles, tractores y generadores, nuestros choferes le realizarán la entrega directamente a su hogar o a su negocio. La entrega tiene un cargo adicional dependiendo de la distancia desde nuestras facilidades. El mismo se cobra al momento en que se efectúa la compra. El chofer no podrá cobrarle ningún tipo de servicio.
No podremos realizar entregas a segundos pisos ni sótanos donde hay escaleras o con dificultad de acceso. La misma se dejará hasta donde se tenga acceso a la misma. La mercancía se deja en el balcón o marquesina en el exterior de la residencia o negocio.
Si por alguna razón, es imposible hacer una entrega segura del equipo, no nos podemos traer el equipo de regreso. Si fuera el caso, el cliente tiene que pagar el cargo por el envío al chofer, una vez concertado con la tienda. El empleado NO está autorizado a desmontar ó montar cualquier objeto que interfiera el paso del equipo. Home Appliance no se hace responsable por daños ocasionados en la entrega. No realizamos instalación, conecciones, ni removemos tablas, empaque ni plásticos de la mercancía. Tampoco nos llevamos el equipo remplazado.
Usted u otra persona autorizada nos firmará el documento de recibo de la mercancía.
Las mangas de lavadoras no están incluidas en la compra, se venden por separado.
Los equipos 220V no incluyen rabiza.
Nuestros choferes no están obligados a ofrecer adiestramiento sobre el uso ni el mantenimiento del equipo.
Podremos asegurarle la fecha exacta de la entrega pero no la hora. Nuestras entregas con choferes de la compañía son de lunes a sábado desde 9 am a 5 pm según el órden de la ruta por pueblo. Es su responsabilidad que haya una persona autorizada para recibir la entrega. Del chofer llegar al lugar pautado y no poder contactar a nadie presencialmente, se comunicará con la tienda para que realizen gestiones adicionales para contactarle. Si luego de varios contactos por diferentes medios y números de teléfonos, aún así no es posible contactarle, lamentablemente el chofer está autorizado a retirarse del lugar con la mercancía. No se reembolsará el cargo de envío. Se coordinará una nueva entrega con su respectivo cargo.
Si recoge mercancía grande como enseres en la tienda, nuestros empleados pueden ayudarlo a cargar el enser a su guagua, camión o pickup . Usted deberá traer consigo sogas, correas para su amarre y todo lo que necesite para que el equipo llegue en buenas condiciones a su destino.
Home Appliance no se hace responsable por daños causados a artículos despachados en la tienda.
Mercancía pequeña o de poco peso
Si el artículo es pequeño o de poco peso, podemos enviarlo por correo regular (UPS) o a través de la compañía Island Wide, USPS o cualquier otro carrero autorizado por Home Appliance. El cargo adicional dependerá del peso, dimensiones y de la distancia según la tarifa de dicha compañía de envío.
No obstante, antes de realizar el envío estaremos comunicándonos con usted para asegurar todos los detalles.
Los tiempos de entrega
Para mercancía que tenemos en inventario, la entregas se realizarán entre 5 a 7 días laborables. Para mercancía que no tengamos disponible o estemos próximo a recibir de nuestros suplidores, nos estaremos comunicando con usted para validar si está de acuerdo con el tiempo proyectado antes de procesar su órden.
